«¿Me puedes reenviar el certificado?», «¿cuándo os toca venir?», «¿qué equipos tenemos en la nave 2?». Son llamadas y correos que se repiten cada semana en cualquier empresa de mantenimiento contra incendios. Con el Portal del cliente de Befire, tus clientes tienen esa información siempre disponible, con su propio acceso, y pueden pedirte reparaciones y presupuestos sin descolgar el teléfono.
El estado de su servicio, nada más entrar
La pantalla de inicio resume cómo está el servicio a día de hoy: número de equipos, pendientes, tareas abiertas, reparaciones, facturas pendientes y contratos activos. Debajo, sus últimas tareas con el acta y el certificado de cada una, y sus últimas reparaciones con el estado en que se encuentran.
Sus equipos, con lo que vence y cuándo
El cliente consulta su parque de equipos ordenado por emplazamiento, con la última revisión y las fechas de retimbrado, recarga y caducidad de cada uno. Puede buscar por número de serie, tipo o ubicación, ver solo los que tienen la fecha vencida o los pendientes de actuación, y descargar el inventario firmado de cada visita junto con su acta y su certificado.
Reparaciones y presupuestos, a un clic
- Solicitar una reparación: el cliente describe la avería, elige el equipo afectado y la delegación, y el parte se abre al momento con su número de aviso. Cada línea que escribe se registra como una anomalía del parte.
- Pedir un presupuesto: indica qué necesita instalar, cuántas unidades y dónde. Se lo valoras y lo tiene en el propio portal para aceptarlo.
Toda su documentación en un solo sitio
Presupuestos, albaranes, facturas, contratos, actas y certificados emitidos a su nombre, siempre disponibles para descargar. El cliente también gestiona sus datos, sus personas de contacto y sus delegaciones.
Tú decides quién entra
El acceso se gestiona desde la ficha del cliente. Entra con su NIF o con su correo, y la contraseña se puede escribir o generar automáticamente: las generadas son seguras y fáciles de dictar por teléfono. Con Guardar y enviar por correo el acceso queda creado y el cliente avisado en el mismo paso, y con Retirar acceso se cierra cuando deja de tener sentido. La contraseña se guarda cifrada y queda registro de quién dio o retiró cada acceso.
Qué gana tu empresa
- Menos llamadas y correos para reenviar documentos o consultar fechas.
- Más reparaciones y presupuestos: el cliente los pide en el momento en que detecta la necesidad.
- Una imagen más profesional frente a la competencia.
- Clientes mejor atendidos y más fáciles de fidelizar.