En una empresa de protección contra incendios, cada equipo tiene su propia historia: se da de alta, se revisa, se retimbra, cambia de ubicación, se repara o se retira. Hasta ahora esa información estaba repartida entre tareas, hojas de reparación y documentos. Con el nuevo Historial del equipo, Befire la reúne en la ficha de cada equipo, ordenada y lista para consultar en segundos.
Todo lo que le ha pasado a un equipo, en una sola pantalla
La cabecera de la ficha muestra un resumen de un vistazo —número de intervenciones, fecha de la última y anomalías registradas— y debajo aparece el historial completo, organizado en pestañas:
- Trazabilidad: por dónde ha pasado el equipo y qué se le ha hecho, del más reciente al más antiguo.
- Hojas de reparación: todas las intervenciones realizadas sobre el equipo.
- Material: las piezas y recambios montados en cada intervención.
- Descripción del trabajo realizado: lo que hizo el técnico en cada hoja de reparación.
- Anomalías encontradas: qué se detectó y en qué intervención.
- Tareas: las tareas de mantenimiento en las que se ha actuado sobre el equipo.
Trazabilidad: dónde está cada equipo y de dónde viene
La pestaña de trazabilidad responde a dos preguntas que en el día a día hacen perder mucho tiempo: dónde está ahora el equipo y por dónde ha pasado. Arriba se ve su situación actual —cliente, ubicación y estado, por ejemplo «Pendiente de retirar»— y con el botón Mover equipo se cambia de ubicación dejando constancia del movimiento.
Cada línea del historial indica la fecha, qué ocurrió (alta del equipo, cambio de ubicación, una visita de retimbrado…), dónde estaba, de dónde venía, el documento relacionado con su enlace, el usuario que lo registró y el origen del dato:
- Detectado: el movimiento se ha registrado a partir de un cambio en la ficha del equipo.
- Reconstruido: el dato se ha deducido de documentos antiguos, de modo que el historial también recoge lo que pasó antes de esta mejora.
A mano en la oficina y en el acta
El mismo historial aparece en la ficha del equipo del cliente: al atender una llamada se ve al momento qué se le ha hecho a ese equipo, cuándo y con qué recambios. Y dentro del acta, el técnico puede consultar el historial del equipo que está revisando; por precaución solo se muestra la parte técnica, sin los precios de otras tareas.
Qué gana tu empresa
- Respuestas inmediatas al cliente: qué se hizo, cuándo, quién lo hizo y con qué material.
- Control de dónde está cada equipo, incluidos los que están pendientes de retirar.
- Revisiones mejor preparadas: el técnico conoce los antecedentes del equipo antes de actuar.
- Una trazabilidad ordenada y documentada cuando hay que justificar el mantenimiento realizado.